নাশরাত আর্শিয়ানা চৌধুরী : করোনার পর মানুষের অনলাইনের ওপর নির্ভরতা বেড়েছে। অনেকেই অনলাইনে বাজার করার অর্ডার দেওয়া, পেমেন্ট পরিশোধ করা থেকে শুরু করে ওষুধ ডেলিভারির কনফারমেশন, চুক্তিপত্র স্বাক্ষর, বাসাবাড়ি স্ক্যামার থেকে সতর্ক ক্রয়-বিক্রয়, ভাড়া নেওয়া, মুভ করাসহ বিভিন্ন ধরনের কাজ করছেন। দিন যত যাচ্ছে অনলাইনে কাজকর্ম ততই বাড়ছে। লোনের আবেদন থেকে শুরু করে চুক্তি স্বাক্ষর করার প্রক্রিয়াও সম্পন্ন করছেন অনলাইনে।
বাসাবাড়ি ভাড়া নেওয়া, কেনা, বিক্রয় এবং সেগুলো কেনার পর মুভ করা-সবকিছুই অনলাইনে করায় নির্ভর করতে হচ্ছে অন্যজনের ওপর। অনলাইনের ওপর নির্ভরতা বাড়ায় ও সব কাজ করার কারণে প্রতারিত হওয়ারও শঙ্কা থাকে। কারণ সেখানে স্ক্যামাররা খুবই সক্রিয়। তারা প্রতিনিয়ত মানুষকে প্রতারিত করার চেষ্টা করছে। কেউ কেউ প্রতারণার শিকারও হচ্ছেন। তাই অনলাইনে সব ধরনের কাজ করার সময় সবার সতর্ক থাকা খুবই জরুরি। এ জন্য কিছু কৌশল অবলম্বন করতে হবে। একটু কৌশল ও সাবধানতা অবলম্বন করলেই স্ক্যামারদের হাত থেকে রক্ষা পাওয়া সম্ভব।
নিউইয়র্ক ডিপার্টমেন্ট অব স্টেটের ডিভিশন অব কনজিউমার প্রটেকশন থেকে বিভিন্ন সতর্কতা দেওয়া হয়েছে, সেগুলো অনসুরণ করলে স্ক্যাম থেকে রক্ষা পাওয়া যেতে পারে।
ভাড়া, ক্রয়, বিক্রয়ের ক্ষেত্রে অনেক সময় স্ক্যাম হয়। এ কারণে অনেকেই প্রতারিত হন। স্ক্যামাররা অর্থ হাতিয়ে নেওয়ার পর সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি বুঝতে পারেন, তিনি প্রতারণার শিকার হয়েছেন। কিন্তু যখন ঘটনা বুঝতে পারেন, ততক্ষণে অনেক দেরি হয়ে যায়। তাই বিশেষজ্ঞরা পরামর্শ দিচ্ছেন, ঘটনা ঘটার আগেই সতর্ক থাকার। এ জন্য সব কাজ করতে হবে পরিকল্পনা অনুযায়ী। বাসাবাড়ি ভাড়া, ক্রয়, বিক্রয় ছাড়াও মানুষ বিভিন্নভাবে প্রতারণার শিকার হয়ে থাকেন।
স্ক্যামিংয়ের ক্ষেত্রে স্ক্যামাররা কোনো সম্পত্তি বিক্রি বা ভাড়া নেওয়া ব্যক্তি বা সম্পত্তির মালিকের পক্ষে কাজ করছেÑএমন ভাব করে। তাই স্ক্যাম এড়াতে ভাড়ার জন্য বাসা, বাড়ি বা রুম খোঁজার আগে এটা নিশ্চিত হতে হবে, ভাড়ার তালিকা বৈধ কি না এবং তালিকার উৎসও যাচাই করতে হবে। স্ক্যামাররা প্রায়ই এমন সম্পত্তির নকল তালিকা পোস্ট করে, যা বাজারে নেই বা তাদের বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করার জন্য অন্য উৎস থেকে একটি সম্পত্তির ফটো বা বিবরণ অনুলিপি করতে পারে। এ জন্য কয়েক মিনিটের গবেষণা দরকার। কোনো বাড়ি বা বাসা ভাড়ার জন্য বৈধ কি না তা যাচাইয়ের জন্য রিয়েল এস্টেট ওয়েবসাইটগুলোতে যেতে হবে। সেখানে দেখতে হবে, যে বাসা আপনি ভাড়া চান, তা অন্য শহরে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে বা অন্য কোনো ইমেইল ঠিকানাসহ অন্য ওয়েবসাইটে রয়েছে কি না।
একটি বিপরীত চিত্র অনুসন্ধান করা যায়। দেখতে হবে, ইন্টারনেটে কোথাও সেই তালিকাটি খুঁজে পাওয়া যায় কি না। যদি ভিন্ন ইমেইল ঠিকানাসহ একটি অভিন্ন তালিকা খুঁজে পাওয়া যায়, তাহলে এটি একটি স্ক্যাম রেড ফ্লাগ বলে ধরে নিতে হবে। যেকোনো রিয়েল এস্টেট পেশাদারের পরিচয় যাচাই করতে হবে। এটি করার জন্য কিছু কাজ করতে হবে। যে রিয়েল এস্টেট পেশাদারের সঙ্গে কাজ করছেন, তিনি নিউইয়র্কে লাইসেন্সপ্রাপ্ত কি না এটি দেখতে হবে। তা দেখতে হলে নিউইয়র্ক ডিপার্টমেন্ট অব স্টেটের পাবলিক লাইসেন্স সার্চ ডেটাবেসে যেতে হবে। নিজের মতো অনলাইনে অনুসন্ধান পরিচালনা করতে হবে এবং তাদের রিয়েল এস্টেট লাইসেন্স ঠিকানার সঙ্গে যুক্ত ফোন নম্বরটি পরীক্ষা করতে হবে। যাচাই করতে ওই নম্বরে কল করতে হবে। ডিপার্টমেন্ট অব স্টেটের ইস্যু করা ফটো লাইসেন্সের কপি দেখার অনুরোধ করুন। আইডি তুলনা করার জন্য ব্যক্তিগতভাবে বা ভিডিও মিটিংয়ের ব্যবস্থা করুন।
ভাড়ার সাইট পরিদর্শ করা দরকার। সাইট পরিদর্শন করার সুযোগ পাওয়ার আগে ব্যাকগ্রাউন্ড চেক সম্পূর্ণ করা, একটি ইজারা চুক্তি স্বাক্ষর করা বা অগ্রিম ফি বা আমানত প্রদান করা থেকে এড়িয়ে চলতে হবে। খুঁজে পাওয়া যায় না এমন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করতে বলা হলে সন্দেহজনক মনে করতে হবে। স্ক্যামাররা সাধারণত ফোন, টেক্সট মেসেজ বা ইমেলের মাধ্যমে লেনদেন করে এবং প্রায়ই একটি ওয়্যার ট্রান্সফার, প্রিপেইড ডেবিট কার্ড, নগদভিত্তিক অ্যাপে অর্থ প্রদান বা অন্য অর্থ প্রদানের পদ্ধতি, যা শনাক্ত করা যায় না। পরিবর্তে, চেক বা ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করুন এবং যেকোনো অর্থ প্রদানের রসিদ নিন।
সবকিছু লিখিতভাবে অনুরোধ করতে হবে। রিয়েল এস্টেট পেশাদারদের আইন অনুসারে আপনাকে লেনদেনের সঙ্গে সম্পর্কিত সব উপকরণের কপি সরবরাহ করতে হবে। উচ্চ-চাপের বিক্রয় কৌশলের কাছে ধরা দেওয়া যাবে না। স্ক্যামাররা আপনাকে দ্রুত ভাড়া নেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারে, বলতে পারে অন্য কেউ সম্পত্তি পাওয়ার আগে আপনি নিয়ে নিন, যা আপনাকে মূল্যায়ন-প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ মিস করতে সুযোগ তৈরি করবে। রিয়েল এস্টেট লেনদেনের সঙ্গে জড়িত সকল পদক্ষেপ সম্পর্কে সতর্ক থাকতে হবে এবং ইজারা চুক্তিটি সাবধানে পর্যালোচনা করতে হবে। ভাড়া লেনদেনের সময় আপনি যাদের সঙ্গে জড়িত, তাদের পরিচয় যাচাই করতে হবে। স্ক্যাম হওয়ার আগে সতর্কতা জরুরি এবং গোপনীয়তা রক্ষা করাও জরুরি। স্ক্যামাররা প্রায়ই ব্যাকগ্রাউন্ড চেকের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থের অনুরোধ করে, তারপর অদৃশ্য হয়ে যায়। অপরিচিত কাউকে ব্যক্তিগত তথ্য বা সোশ্যাল সিকিউরিটি নম্বর প্রদান করা থেকে বিরত থাকতে হবে।
মুভিং স্ক্যাম এড়াতে কিছু কৌশল রয়েছে। সঠিক অনুমানের জন্য বিশদ তথ্য সংগ্রহের পরিবর্তে তাৎক্ষণিক কিছু তথ্য দেয় বা অফার করে, এমন কোম্পানিগুলো থেকে সতর্ক থাকতে হবে। প্রতারণামূলক ব্যবসায়িক অনুশীলন করে থাকে স্ক্যামাররা। এটি মনোযোগ দিয়ে দেখতে হবে। প্রতারণামূলক ব্যবসায়িক অনুশীলনের মধ্যে রয়েছে কোনো আগাম বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বিলম্বে ডেলিভারি, ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম সরবরাহ করা, আইটেম হারিয়ে যাওয়া, ভোক্তারা অতিরিক্ত পরিমাণ অর্থ প্রদান না করা পর্যন্ত জিম্মি করে রাখা বা চুক্তিভিত্তিক কোনো বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যর্থ হওয়া। মুভিং করার সময় অনলাইনে এ সংক্রান্ত বিভিন্ন বিষয় রয়েছে। সেসব জেনে নিতে হবে। এই অনুশীলনে জড়িত এমন কোনো ব্যবসার সঙ্গে ডিল করা এড়িয়ে চলতে হবে। মুভিং করার আগে মালামাল লোড করার আগে কোম্পানির শর্তাবলি পর্যালোচনা করতে হবে। মুভার্স আপনার কোনো আইটেম ট্রাকে স্থানান্তর করার আগে, চুক্তির উপাদান শর্তাবলি পর্যালোচনা করতে আপনার পছন্দের কোম্পানির প্রতিনিধির সঙ্গে দেখা করুন, বিশেষ করে খরচ এবং বিতরণের শর্তাবলির বিষয়ে। নিশ্চিত করুন, চলন্ত সংস্থাটি একটি প্রকৃত ঠিকানাসহ একটি রিনাউনড ব্যবসা, বিস্তারিত যোগাযোগের তথ্য রয়েছে এবং ভোক্তা পর্যালোচনায় অন্যদের দ্বারা ভালো রেট দেওয়া হয়েছে। ফেডারেল মোটর ক্যারিয়ার সেফটি অ্যাডমিনিস্ট্রেশনের (এফএমসিএসএ) ন্যাশনাল কনজিউমার কমপ্লেইন্ট ডেটাবেস বা বেটার বিজনেস ব্যুরো দেখা যেতে পারে, যেখানে ভোক্তা পর্যালোচনার একটি অনুসন্ধানযোগ্য ডেটাবেস রয়েছে। লাইসেন্সপ্রাপ্ত বা নিবন্ধিত মুভার্স ভাড়া করতে হবে। মুভিং কোম্পানি নিয়োগের আগে এটি সরকার-নিয়ন্ত্রিত সত্তা কি না, তা নিশ্চিত করুন।
নিউইয়র্ক স্টেটে মুভ করলে সব মুভিং কোম্পানি অবশ্যই নিউইয়র্কে লাইসেন্সপ্রাপ্ত হতে হবে। নিউইয়র্ক ডিপার্টমেন্ট অব ট্রান্সপোর্টেশন কোম্পানিগুলোকে স্টেটব্যাপী চলাফেরার জন্য লাইসেন্স দিয়ে থাকে। আপনার মুভিং কোম্পানির বৈধ নিউইয়র্ক স্টেট অপারেটিং অথরিটি আছে, তা নিশ্চিত করতে ৫১৮-৪৫৭-৬৫১২ নম্বরে নিউইয়র্ক স্টেট পরিবহন বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। নিউইয়র্ক স্টেটের বাইরে গেলে নিশ্চিত করতে হবে যে মুভার বিমাকৃত এবং ফেডারেল সরকারের সঙ্গে নিবন্ধিত।
অন্তত তিনটি কোম্পানি থেকে কোটেশনের ধারণা নেওয়া যেতে পারে। আইটেমগুলোর কোনো ভিজ্যুয়াল ইনভেন্টরি ছাড়া ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে দেওয়া কোনো অনুমানের ওপর নির্ভর করা যাবে না। স্থানান্তরকারী সংস্থাগুলো আপনার কাছে থাকা আইটেমগুলো দেখতে সক্ষম হবে, এমনটি হওয়া উচিত এবং বিশদ তথ্যের ওপর তাদের অনুমান নির্ভর করে, আপনার স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজনীয় আইটেমের সংখ্যা এবং আপনার কতগুলি মুভারের প্রয়োজন, তা চেক করতে হবে। লুকানো বা অতিরিক্ত চার্জ আছে কি না তা দেখতে হবে। বড় অগ্রিম অর্থ প্রদান বা অগ্রিম সম্পূর্ণ অর্থ প্রদানের অনুরোধ থেকে সতর্ক থাকুন। একটি ফাঁকা বা অসম্পূর্ণ অনুমানভিত্তিক খরচের ওপর ভিত্তি করে স্বাক্ষর করবেন না। অসাধু মুভার্স আপনার সম্মতি ছাড়াই খরচসহ আপনার পদক্ষেপের শর্তাবলি পরিবর্তন করতে ফাঁকা বা অসম্পূর্ণ অনুমানভিত্তিক খরচের বিবরণী ব্যবহার করতে পারে।
মুভার কোম্পানিকে অনুরোধ করা পরিষেবা, কত খরচ তা বলা এবং আপনার এবং মুভার্সের মধ্যে অন্যান্য চুক্তির তথ্যসহ আপনার মালামাল সরানোর আগে, চলাকালীন এবং পরে একাধিক নথি দেওয়া উচিত। কোনো কারণে আইটেম হারিয়ে গেলে বা চুরি হয়ে গেলে স্ক্যামাররা আপনাকে লিখিত চুক্তিতে স্বাক্ষর করার বাইরে কথা বলার চেষ্টা করতে পারে। আপনার জিনিসপত্রের একটি তালিকা তৈরি করুন। একটি ফটো রেকর্ড করুন এবং আপনার সব আইটেমের একটি লিখিত তালিকা রাখুন। এরপর মুভ করতে হবে।
স্ক্যাম চিহ্নিত করতে এবং এড়াতে আরও টিপস পড়ুন। নিউইয়র্ক স্টেট ডিভিশন অব কনজিউমার প্রটেকশন ভোক্তাদের জন্য সম্পদ এবং শিক্ষা উপকরণ প্রদান করে, সেই সঙ্গে ভোক্তা এবং ব্যবসার মধ্যে স্বেচ্ছাসেবী মধ্যস্থতা পরিষেবা প্রদান করে। ভোক্তা সহায়তা হেল্পলাইনে (১-৮০০-৬৯৭-১২২০) সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল সাড়ে আটটা থেকে বিকাল সাড়ে চারটা পর্যন্ত স্টেটের ছুটির দিনগুলো ব্যতীত কথা বলা যায়। ভোক্তাদের অভিযোগ যেকোনো সময় www.dos.ny.gov/consumer-protection-এ দায়ের করা যেতে পারে।
